Overbooked Flight Compensation: यदि आपने फ्लाइट में बुकिंग करवायी है और वक्त पर एयरपोर्ट पहुंचने के बाद भी आपको बोर्डिंग नहीं करने दिया गया तो संबंधित एयरलाइन को आपको मुआवजा देना होगा।
नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) गाइडलाइन
कई बार फ्लाइट पूरी तरह भर जाती है और कुछ यात्रियों को बुकिंग कराने के बावजूद फ्लाइट में बैठने की अनुमति नहीं दी जाती। यह यात्रियों के लिए एक बड़ी परेशानी का कारण बन सकता है।
इस समस्या को दूर करने और यात्रियों को हुई परेशानी की भरपाई करने के लिए नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने कुछ गाइडलाइन जारी की हैं।
इन गाइडलाइन के अनुसार
- एयरलाइन कंपनियों को ओवरबुकिंग करने से पहले यात्रियों को इसकी जानकारी देनी होगी।
- यदि कोई यात्री बोर्डिंग नहीं कर पाता है तो उसे मुआवजा दिया जाना चाहिए।
- मुआवजे की राशि यात्रा की दूरी और टिकट के प्रकार पर निर्भर करती है।
- एयरलाइन कंपनियों को यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान या अन्य सुविधाएं प्रदान करनी होंगी।
- यदि कोई यात्री मुआवजे से संतुष्ट नहीं है तो वह नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) में शिकायत दर्ज कर सकता है।
बुकिंग के बावजूद फ्लाइट में सीट नहीं मिलने पर मुआवजा
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा जारी गाइडलाइन के अनुसार, यदि आपको बुकिंग के बावजूद फ्लाइट में सीट नहीं मिलती है तो आपको मुआवजा मिलने का हक है। मुआवजे की राशि कई बातों पर निर्भर करती है, जिनमें शामिल हैं-
- यात्रा की दूरी
- टिकट का प्रकार
- आपके द्वारा चुने गए वैकल्पिक उड़ान का प्रकार
मुआवजा के कुछ नियम
- अगर आपको एक घंटे के भीतर टेकऑफ करने वाली दूसरी फ्लाइट में यात्रा की व्यवस्था कर दी जाती है: आपको कोई मुआवजा नहीं मिलेगा।
- अगर अल्टरनेट फ्लाइट ओरिजनल फ्लाइट के 24 घंटे के अंदर टेकऑफ है:
- आपको अगली फ्लाइट का फ्री टिकट मिलेगा।
- आपको बुक किए गए टिकट का दो गुणा रकम और फ्यूल चार्ज की पूरी राशि मिलेगी।
- अगर अल्टरनेट फ्लाइट 24 घंटे से लेट है:
- आपको ओरिजनल फ्लाइट की टिकट का चार गुणा रकम और फ्यूल चार्ज मिलेगा।
- अगर आप यात्री को अल्टरनेट फ्लाइट नहीं लेनी है:
- आपको बुक टिकट की पूरी राशि वापस मिलेगी।
- आपको मुआवजे की पूरी रकम भी मिलेगी।
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