Indian Railway Helpline Number: भारतीय रेलवे विश्व के सबसे बड़े रेल नेटवर्क की सूची में है। प्रतिदिन करोड़ों यात्री ट्रेन से यात्रा करके एक स्थान से दूसरे स्थान जाते हैं, जिसके कारण इसे भारत की लाइफलाइन भी कहा जाता है। यात्रियों की बड़ी संख्या के कारण, रेलवे को सभी की सुरक्षा और सुविधा का ध्यान रखना पड़ता है। इस उद्देश्य से, रेलवे अपने यात्रियों को जर्नी शुरू करने से पहले अपने मोबाइल में एक हेल्पलाइन नंबर को सेव करने की सलाह देता है। यह हेल्पलाइन नंबर 139 है, जिस पर कॉल करके यात्रियों ना केवल शिकायत दर्ज करा सकते हैं बल्कि अपनी समस्याओं के समाधान के लिए भी संपर्क कर सकते हैं।
ईस्ट सेंट्रल रेलवे ने ट्वीट करके दी जानकारी-
यह हेल्पलाइन नंबर IVRS, यानी इंटरेक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम पर निर्भर करता है। इस नंबर पर आप मेडिकल इमरजेंसी, ट्रेन एक्सीडेंट, शिकायत, इंक्वायरी, केटरिंग संबंधित शिकायत या पूछताछ आदि सभी कामों के लिए कॉल कर सकते हैं। इस नंबर के बारे में जानकारी शेयर करते हुए ईस्ट सेंट्रल रेलवे (East Central Railway) ने अपने आधिकारिक ट्विटर हैंडल से ट्वीट करके जानकारी दी है।
139 पर कॉल करने पर अलग-अलग सर्विसेज के लिए दबाएं यह बटन-
- 0 नंबर इंक्वायरी, किराया और भ्रष्टाचार की शिकायत दर्ज करने के लिए.
- 1 नंबर पर आपको सुरक्षा संबंधी जानकारी मिलेगी.
- 2 नंबर पर मेडिकल इमरजेंसी की जानकारी दें.
- 3 नंबर को ट्रेन एक्सीडेंट की स्थिति में दबाए.
- 4 नंबर ट्रेन संबंधी शिकायत के लिए दबाए.
- 5 नंबर आम शिकायतों के लिए दबाए.
- 6 नंबर विजिलेंस से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने के लिए.
- 7 नंबर माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए
- 8 नंबर शिकायत का स्टेटस चेक करने के लिए.
- 9 नंबर भ्रष्टाचार या किसी स्टेशन की शिकायत दर्ज करने के लिए.
- * नंबर कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए.
SMS से भी मिलती है जानकारी-
यात्रियों को सूचित किया जाता है कि रेलवे यात्री 139 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, वे इस नंबर पर SMS भेजकर भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके माध्यम से आप ट्रेन का स्टेटस, ट्रेन से संबंधित पूछताछ, टिकट की जानकारी (सामान्य या तत्काल), रिजर्वेशन आदि सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
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