Consumer Rights : क्या आपको कभी कोई दुकानदार MRP से ज्यादा दाम पर सामान बेचता हुआ दिखा है? यदि हाँ, तो आप शिकायत कर सकते हैं। MRP का मतलब है Maximum Retail Price। यह वह अधिकतम मूल्य है जिस पर कोई दुकानदार किसी सामान को बेच सकता है। MRP से ज्यादा दाम वसूलना एक अपराध है और इसके लिए दुकानदार पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
क्या कहता है कानून ?
केंद्रीय मेट्रोलॉजी एक्ट(Legal Metrology Act) के अनुसार, किसी भी वस्तु के लिए उसकी अधिकतम खुदरा मूल्य (एमआरपी) से ज्यादा राशि वसूलना एक कानूनी अपराध है। इस तरह के अपराध के लिए दो हजार रुपये तक के जुर्माने का प्रावधान भी है।
MRP तय कैसे होती है?
जब कोई उत्पाद की एमआरपी तय की जाती है, तो उसमें उस वस्तु को बनाने, भंडारण करने और परिवहन पर होने वाले सभी खर्चों को शामिल किया जाता है। इसलिए, खुदरा व्यापारी द्वारा ज्यादा पैसे मांगना न केवल गलत है बल्कि उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन भी है।
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अधिक मूल्य वसूलने पर कैसे करें शिकायत?
अगर आपसे कोई दुकानदार या खुदरा व्यापारी एमआरपी से अधिक कीमत मांगता है, तो आपके पास शिकायत दर्ज करने के कई विकल्प हैं। आप इसे सीधे राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन नंबर 1915 पर कॉल करके रिपोर्ट कर सकते हैं। यह हेल्पलाइन 24/7 उपलब्ध है और यह आपको अपनी शिकायत दर्ज करने और उसका समाधान करने में मदद कर सकती है।
इसके अलावा, नेशनल कंस्यूमर हेल्पलाइन की वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/ पर जाकर भी आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं।
यह प्रक्रिया आपको उन अधिकारों की रक्षा करने में मदद करती है जो भारतीय कानून उपभोक्ताओं को प्रदान करता है। एमआरपी से अधिक मूल्य वसूलना सिर्फ अनैतिक ही नहीं, बल्कि गैरकानूनी भी है, और उपभोक्ता के रूप में आपके पास इसके खिलाफ आवाज उठाने का पूरा अधिकार है।
क्या है ग्राहकों की जिम्मेदारी
इस तरह के मामलों में उपभोक्ताओं की जिम्मेदारी बनती है कि वे अपने अधिकारों के प्रति जागरूक रहें और अनुचित व्यवहार के खिलाफ आवाज उठाएं। खुदरा विक्रेताओं द्वारा एमआरपी से अधिक कीमत वसूलने की स्थिति में, उपभोक्ता को चाहिए कि वे सबूत के तौर पर रसीद या बिल संभाल कर रखें।
निष्कर्ष
एमआरपी से अधिक कीमत वसूलने के मामलों में उपभोक्ताओं को जागरूक और सक्रिय रहना चाहिए। लीगल मेट्रोलॉजी एक्ट उपभोक्ताओं को इस तरह की अन्यायपूर्ण प्रथाओं से सुरक्षित रखता है। अगर आपको लगता है कि आपसे अधिक कीमत वसूली जा रही है, तो बिना हिचकिचाए उसकी शिकायत करें।
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